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藏公網(wǎng)安備 54010202000133號
近年來,人民銀行日喀則市分行全力聚焦老年群體易受電信詐騙實際,精準發(fā)揮金融部門業(yè)務資源優(yōu)勢防范老年人員遭受損失,切實以金融保障老年受眾合法財產(chǎn)權(quán)益提升幸福感安全度。
一是強化“開戶審核”。人民銀行日喀則市分行引導轄區(qū)銀行機構(gòu)加大老年客戶個人賬戶開立事項監(jiān)督,立足銀行大堂經(jīng)理、一線柜臺等崗位平臺,逐層落實老年人群賬戶開立行為合理監(jiān)督,采取以身份核驗、善意問詢、制度講解、正面引導、積極勸阻措施協(xié)助提升老年客戶防范電信詐騙意識,有效剪除老年受眾與電信詐騙間的資金支付最后關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
二是強化“上門服務”。人民銀行日喀則市分行引導轄內(nèi)銀行機構(gòu)全力拓寬老年客戶上門金融服務事項,借助銀行便捷式智能服務終端(如建行“龍易行”)等設(shè)備,有效滿足行動受限且有現(xiàn)金(含非現(xiàn)金)支付轉(zhuǎn)賬需求老年人群金融服務,并當面了解引導老年客戶支付轉(zhuǎn)賬金融訴求的絕對安全性,加以開展金融領(lǐng)域防范治理電信詐騙案件分析及政策講解。
三是強化“功能創(chuàng)新”。人民銀行日喀則市分行引導駐市銀行機構(gòu)切實創(chuàng)新推出金融反詐適老業(yè)務品種,提升拓寬“掌上銀行”既有服務功能和新型業(yè)務功效,創(chuàng)新功能界面“大字版”模式和支付匯款風險提示功能,全力保障老年群體安全合理使用金融支付工具,有效夯實區(qū)域老年客戶堤防電信詐騙金融手段,全面減少轄區(qū)老年受眾遭受電信詐騙目標概率。
四是強化“服務升級”。人民銀行日喀則市分行引導全市銀行機構(gòu)持續(xù)推新老年群體金融服務綠色通道,整合利用營業(yè)網(wǎng)點柜面綜合軟硬基礎(chǔ)資源,創(chuàng)新推出“老年人愛心窗口”、“綠色通道”服務,結(jié)合老年受眾特殊金融服務需求實際,保留提升特色化現(xiàn)金、存折等傳統(tǒng)金融業(yè)務模式,適宜老年群體以習慣性思維和安全性手段從容處置金融需求,避免線上因操作不當遭受不法分子詐騙受損。
五是強化“宣傳普及”。人民銀行日喀則市分行引導市區(qū)銀行機構(gòu)全面推廣老年客戶金融反詐宣傳覆蓋,充分借助網(wǎng)點場所、業(yè)務設(shè)備、廣告設(shè)施、大堂經(jīng)理等資源深入普及老年人群金融反詐知識宣傳,結(jié)合老年人員理財產(chǎn)品購置和養(yǎng)老產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)賬等重點金融支付需求,采用圖畫新式清晰表現(xiàn)具體程式及注意事項,并以專業(yè)人工模式全程予以指導和提示風險要素。